FAQs - Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tomamos 2-4 días para procesar su pedido y luego 10 días hábiles para entregárselo.


¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.


¿Proporciona información de rastreo?

Sí, por favor espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a


Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto de la orden probablemente llegará pronto.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: masagemusculo@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


¿Dónde estás ubicado?

Estamos ubicados en Lille (62), Francia.


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o quiere preguntar sobre el mismo, por favor contáctenos por correo electrónico en la siguiente dirección


¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en caso de que el recurso se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y no se hayan agotado los productos en cuestión. Para más información, por favor lea más sobre nuestra política de reembolso en nuestra página web.

30 days guarantee

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Devoluções fáceis

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Envio rápido

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